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FAQ

Español | English

Recibí el artículo incorrecto. ¿Qué hago?
En el caso de recibir un pedido incorrecto, comuníquese lo antes posible a info@salonboricua.store con su número de pedido (Ej. #SB0000)  y una imagen o foto del pedido que recibió. Una vez recibamos su correo electrónico, verificaremos su reclamo y, si cometimos un error, le enviaremos los artículos correctos. Es posible que no necesitemos que nos envíe el producto incorrecto de vuelta.

¿Puedo devolver algo o cambiarlo?
Todas nuestras ventas son finales. Si desea cambiar cualquier artículo, debe notificarlo durante los primeros 7 días de haber realizado su compra y devolver los artículos en perfectas condiciones para recibir un crédito de la tienda. Los costos de envío de vuelta no están cubiertos por nuestra tienda.

Recibí un producto defectuoso o dañado.
Comuníquese con nuestro equipo a info@salonboricua.store con su número de pedido e imagen o foto de su artículo defectuoso / dañado para evaluar su reclamo.

Acabo de hacer un pedido, pero cambié de opinión y me gustaría cancelarlo.
Por favor ordene con cuidado. Debe contactarnos a info@salonboricua.store durante las primeras 24 horas después de realizar su pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo para cancelar su pedido de ser posible.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Para verificar el estado de su pedido, puede contactarnos por correo electrónico info@salonboricua.store o en nuestra página de Contacto.

¿Cuáles son los gastos de Envío y procesamiento?
Ofrecemos Envío GRATIS en todas nuestras ordenes.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24-48 horas. Una vez procesados, la mayoría de los artículos demoran entre 5 y 7 días laborables en enviarse.

¿Cómo cambio o cancelo mi pedido?
Para cambiar o cancelar su pedido, comuníquese con nuestros equipo de Servicio al Cliente lo antes posible a info@salonboricua.store

Devoluciones y reembolsos
Envíenos un mensaje a través de nuestra página de Contacto o Envíenos un correo electrónico a info@salonboricua.store

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ENGLISH

I got the wrong item. What do I do?
In the event of a wrong order, please contact support at info@salonboricua.store with your order number (Ex. #SB0000) and a picture of the order you received. Once we receive your email we will verify your claim and if we made a mistake, we will send you the correct items. We might not need the wrong product sent back to us.

Can I return something or exchange it?
All our sales are final. If you want to change any item, you must notify it during the first 7 days of making your purchase and return the items in perfect condition to receive a credit from the store. Return shipping costs are not covered by our store.

I received a defective or damaged product.
Please contact support at info@salonboricua.store with your order number and pictures of your defective / damaged item to review your claim.

I just made an order but I changed my mind and I'd like to cancel it.
Please order carefully. You should contact us at info@salonboricua.store in the first 24 hours after placing your order. We will do our best to cancel your order if possible.

How can I check my order status?
To check your order status you can contact us via email info@salonboricua.store or at our Contact page.

What are the shipping and handling charges?
We offer FREE shipping on all our orders.

When will my order ship?
All orders are processed within 24-72 hours. After they've been processed, most items usually take 5-7 business days to be shipped.

How do I change or cancel my order?
To change or cancel your order, please contact our Customer Service as soon as possible at info@salonboricua.store

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